Rzecznik_Praw_Pacjentow: Dobry wieczór. Witam wszystkich i zapraszam do zadawania pytań. ~Aneta159: W tej chwili babcia przyjmuje znowu antybiotyk, a lekarz jej powiedział, że nie chce jej widzieć, no chyba że przyjdzie po świętach. Babcia mówi, że krocze bardzo ją boli, na co Pan doktor powiedział, to proszę wezwać sobie pogotowie albo jechać na ostry dyżur. Nie rozumiem tej sytuacji.Rzecznik_Praw_Pacjentow: Ja również tej syt. nie rozumiem, ponieważ lekarz POZetu ma obowiązek przyjąć pacjentkę, ponieważ jej stan zdrowia nie wymaga wezwania karetki pogotowia. I nie możecie się Państwo spotkać z odmową, gdy zadzwonicie na pogotowie. Proszę być stanowczym, lekarz POZetu nie może odmówić przyjęcia pacjentki. ~emilka: Mam pytanie, czy idąc na badania do poradni medycyny pracy lekarz ma prawo badać piersi??Rzecznik_Praw_Pacjentow: Lekarz medycyny pracy ma obowiązek zbadać pacjenta pod kątem przydatności do pracy. Tym samym jeżeli pacjent zgłasza dolegliwości ze strony piersi, powinien zgłosić się do ginekologa, a nie lekarza med. pracy tommy_x: Dobry wieczór zabrałem do szpitala na obserwację z podejrzeniem: wiotkość krtani, po trzech dniach pobytu w szpitalu moja dwumiesięczna córeczka została zakażona gronkowcem złocistym, co potwierdziło badanie laboratoryjne w szpitalu. Czy w związku z tym szpital ponosi konsekwencje tego zakażenia ???Rzecznik_Praw_Pacjentow: Należałoby przede wszystkim zastanowić się, czy do zakażenia gronkowcem nie doszło przed hospitalizacją, ponieważ jeżeli będzie Pan chciał dochodzić roszczeń na drodze sadowej, taka informacja jest niezwykle istotna dla całego postępowania. Świadczeniodawcy łatwo będzie wykazać, że do zakażenia mogło zajść wcześniej. Dlatego wszelkie sprawy związane z zakażeniem są niezwykle trudne do udowodnienia. Może się Pan dowiedzieć również, czy w Rejonowej Stacji Sanitarno-Epimiologicznej były wcześniej zgłoszenia o zakażeniach u tego świadczeniodawcy, ponieważ to mogłoby bardzo ułatwić dochodzenie roszczeń. tommy_x: Zgadza się, ale moja córka była badana wstępnie prze przyjęciem na obserwację przez Ordynatora oddziału dziecięcego i nic nie stwierdził. lubie_placki5: Czy NFZ kontroluje ilość i rodzaj badań zlecanych przez lekarzy POZ, jeśli tak to w jak sposób to robi i jak często?Rzecznik_Praw_Pacjentow: To jest pytanie przede wszystkim do NFZ, którego Rzecznik Praw Pacjenta, powołany przez premiera, nie jest przedstawicielem. Problem badań zlecanych przez lekarzy POZetu jest niezwykle istotny dla zdrowia pacjentów. Niejednokrotnie otrzymywałam informacje o utrudnieniu w dostępie do badań w poradniach POZetu. W związku z tym wystąpiłam do Ministra Zdrowia z wnioskiem o wydzielenie ze stawki kapitacyjnej, przypadającej na każdego pacjenta, kwoty, która byłaby przeznaczona tylko i wyłącznie na badania. Tym samym uniemożliwiło by to dowolność lekarzy POZetu przy kierowania na badanie. kwiatki22: Chciałam zapytać, czy lekarz może nie poinformować o szkodliwości badania?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Lekarz ma obowiązek informować pacjenta o celowości badania i jego konsekwencjach. Jeżeli pacjent ma jakiekolwiek wątpliwości, powinien zapytać lekarza. greg36: Zgłosi się pacjent ze skargą do Pani Rzecznik, a więc co uzyska, jakie ma Pani uprawnienia i co może Pani z daną sprawą zrobić?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Rzecznik Praw Pacjenta ma bardzo silne narzędzia w ręku. Jego działania przede wszystkim zależą od specyfiki skargi, którą składa pacjent. Może być to skarga, która będzie wymagała interwencji bezpośrednio u świadczeniodawcy. Proponuję zajrzeć na stronę biura RPP sekretariat@bpp.gov.pl i zachęcam również do korzystania z bezpłatnej ogólnopolskiej infolinii 0 800 190 590 czynnej 9:00 - 21:00 ~Mariusz123: Czy idąc na komisję lekarską KRUS mam prawo otrzymać kartotekę swojej choroby w oryginale z przychodni POZ?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Proszę się zwrócić z tym pytaniem do placówki KRUS-u. Rzecznik praw pacjenta w swoich zadaniach nie zajmuje się tego typu sprawami. greg36: Co ma zrobić pacjent, jak usłyszy od lekarza POZ, iż ten wyczerpał 10-go limit na badania wszelkie i nie da skierowania?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Lekarz wystawia skierowania na badania wg wskazań medycznych, czyli jeżeli stan zdrowia pacjenta wymaga przeprowadzenia dodatkowych badań, powinny być wykonane. Pacjenta nie powinny interesować limity, jakimi zasłania się lekarz POZetu. Zachęcam do skorzystania z naszej infolinii 0800190590 i poinformowania, który to świadczeniodawca przede wszystkim zajmuje się finansami, a nie leczeniem. ~pacynka: Co mogę zrobić jak lekarz POZ odmawia przyjęcia? Bo nie ma już numerków, a ma ich codziennie tylko 10.Rzecznik_Praw_Pacjentow: Stan zdrowia pacjenta przede wszystkim wskazuje, czy taki pacjent powinien być przyjęty w trybie pilnym, czy też może być zapisany na inny dzień. Warto wspomnieć, że niezgodne z prawem jest zwoływanie pacjentów jednego dnia i zapisywanie ich np.: na miesiąc, czy też kwartał na wizytę lekarską. Jeżeli taka syt. ma miejsce, bardzo proszę o informację na nr 0 800 190 590 (9::-21:00 pn-pt) ~ŁukaszEłk: Mam dwoje dzieci z glikogenozą i neutropenią, leczone do 18 roku życia neupogenem. Obecnie po 18 roku życia nie ma refundacji. NFZ mówi, że lek nie jest wpisany do rejestru, co dalej robić, by uzyskać zgodę na dalsze leczenie?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Proponuję, żeby Pani skorzystała z naszej infolinii i porozmawiała z naszym pracownikiem, który sprawdzi w NFZ jak sytuacja wygląda. opai: Gdzie znajdziemy pełen zakres informacji, która pacjent powinien wiedzieć na temat Systemu Opieki Zdrowotnej?Rzecznik_Praw_Pacjentow: W ABC Pacjenta, przygotowanym przez NFZ (na stronie NFZ, a także na stronie RPP www.bpp.gov.pl). ~Mariusz123: Gdzie mam się udać jeżeli, np. zaboli mnie ząb w grudniu. a wszyscy stomatolodzy mają już wyczerpane limity NFZ?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Z bólem pacjent ma być zawsze przyjęty w trybie pilnym. Nie bierze się tu pod uwagę limitów. asdsfghghjkjklklk: Czy istnieje możliwość odwołania się od decyzji Okręgowego Sądu Lekarskiego, jeśli tak to gdzie?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Oczywiście, jest kolejna instancja - Naczelny Sąd Lekarski. Więcej informacji można uzyskać kontaktując się z Okręgowa Izbą Lekarską. ~bk52: Mam uzasadnione podejrzenie, że w jednym z ośrodków przeszczepowych szpiku występuje wiele problemów w opiece poprzeszczepowej, w zakresie diagnozy chorób poprzeszczepowych, ich leczenia oraz procedur takiej opieki. Kto byłby najwłaściwszym organem do zweryfikowania sytuacji w ośrodku przeszczepowym: Rzecznik pacjenta, NFZ, Ministerstwo Zdrowia, Prokurator, Samorząd Lekarski?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Proponuję swoje pytanie skierować do Ministerstwa Zdrowia. ~rodzice: Witam obecnie jestem w 41tygodniu ciąży przewidywany termin porodu był 20.03.2010r dziś mija 9dzień po terminie, lekarz mówił że 10 dni po terminie wywołuje się poród, a u mnie cisza i nikt nie potrafi mi odpowiedzieć, kiedy mam się stawić do szpitala na wywołanie porodu, za każdym razem robią ktg i odsyłają do domu. Co mam robić i ile jeszcze mam tak czekać??Rzecznik_Praw_Pacjentow: O tym decyduje lekarz, a nie urzędnik. Zeet: Pozdrawiam Panią Rzecznik, proszę o kilka słów; jakich sytuacjach może odmówić przyjęcia lekarz, a w jakich ZOZ ?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Lekarz nie może odmówić przyjęcia pacjenta, którego stan zdrowia tego wymaga. ~Tomek000000000: Czy oczekiwanie na zabieg w szpitalu (rekonstrukcja błony bębenkowej) do lutego 2012 to normalny termin?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Stan zdrowia pacjenta decyduje o tym, czy pacjent ma być hospitalizowany w trybie pilnym czy też nagłym. Jeżeli stan zdrowia pacjenta, oczekującego na hospitalizację pogorszy się, pacjent powinien zgłosić się na konsultacje do szpitala i lekarz oceni, czy zabieg powinien być wykonany szybciej. Proponuję również zorientowanie się, czy w innych placówkach nie ma krótszego czasu oczekiwania na zabieg. Zeet: Zapisałem się w przychodni do lekarza , W tygodniu jestem przyjmowany jako ubezpieczony, a w sobotę u tego lekarza muszę w rejestracji płacić, czy taki stan rzeczy to normalność czy może jednak oszustwo?Rzecznik_Praw_Pacjentow: W sobotę i niedzielę każdy pacjent chcący skorzystać z pomocy lekarza powinien znać adres placówki, z którą lekarz POZ ma podpisany umowę na leczenie weekendowe. I wtedy nie trzeba ponosić opłat za świadczenie, ponieważ będzie to świadczeniodawca związany kontraktem z NFZ. Adres można znaleźć w przychodni, w której jest nasz lekarz POZetu. ~Tomek000000000: Czy lekarz ma prawo przyjmować poza kolejnością przedstawicieli handlowych, takie działanie powoduje, że oczekiwanie w przychodni strasznie się wydłuża.Rzecznik_Praw_Pacjentow: Nie. Jest to niezgodne z prawem i wbrew interesom pacjentów, których czas oczekiwania pod drzwiami gabinetu się przez to wydłuża. Proszę o takie sygnały na naszą infolinię 0 800 190 590 ( 9:00 - 21:00 pon - pt). ~Iwona_a: Czy dyrektor szpitala może samowolnie ustalać prawa szpitala? Późnym wieczorem udałam się z córką do szpitala. Lekarz stwierdził podejrzenie pęknięcia łękotki. Odesłał nas z powrotem do domu, stwierdzając, że dyrektor szpitala zabronił im robić jakiekolwiek badania i USG na izbie przyjęć? Czy można tak traktować pacjentów ?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Wydaje mi się to nieprawdopodobne. Proszę o zgłoszenie sprawy na nasz adres mailowy sekretariat@bpp.gov.pl ~gaia: Witam! Czy pogotowie ratunkowe zabierając pacjenta z domu ma obowiązek zawieźć pacjenta do szpitala wybranego przez pacjenta na terenie danego miasta? W Poznaniu pogotowie zawozi do najbliższego szpitala od miejsca zamieszkania. Czy pacjent ma prawo wybrać sobie szpital, w którym chce być hospitalizowany?Rzecznik_Praw_Pacjentow: W ustawie jest zapisane, ze pacjent powinien być dowieziony do najbliższego świadczeniodawcy, który jest w stanie udzielić pacjentowi pomocy adekwatnej do jego stanu zdrowia. ~ŁUKASZEŁK: Do jakiej kolejnej osoby mam się zgłosić z problemem, o którym rozmawiam z NFZ już przeszło ponad rok?Rzecznik_Praw_Pacjentow: Proszę zadzwonić na numer infolinii Biura RPP - 0800 190 590 ( 9:00-21:00 pon-pt).Moderator_Uwagi: To było już ostatnie pytanie, na które odpowiedziała Pani Rzecznik. Dziękujemy za rozmowę i zapraszamy na uwaga.onet.pl.Rzecznik_Praw_Pacjentow: Dziękuję bardzo za wszystkie pytania. Dobranoc.
ABC pacjenta
TVN UWAGA! 3635650
podziel się: