Szanowna Pani,Bardzo dziękujemy za przesłane informacje. Zapewniamy, że dokładnie przyjrzymy się temu przypadkowi i jeszcze raz przeanalizujemy wszystkie dostępne w tej sprawie dokumenty. Jednak z uwagi na tajemnicę bankową nie możemy odnieść się do przytoczonej przez Panią konkretnej sprawy.Pragniemy przypomnieć, że Klienci którzy przeszli do Alior Bank z Banku HSBC, nie podpisywali żadnej dodatkowej umowy z Alior Bankiem. Alior Bank nabył jedynie wierzytelność pieniężną. Klient negocjował i zawierał umowę dotyczącą kredytu gotówkowego z HSBC. To ten bank odpowiada za ewentualne wymagane ubezpieczenia, ich zakres i zasady wypłacania. Alior Bank jest tylko stroną wierzytelności pieniężnej co w praktyce sprowadza się do tego, że Klient zamiast spłacać raty w Banku HSBC, przekazuje je do Alior Banku.Wszelkie niejasności dotyczące warunków ubezpieczenia powinny być wyjaśniane z właściwym towarzystwem ubezpieczeniowym, w tym przypadku z firmą Allianz.Pragniemy zapewnić, że Alior Bank będzie postępować tak, aby uwzględnić w pierwszej kolejności dobro Klienta. Jesteśmy przekonani, że uda się wypracować takie rozwiązanie, które będzie satysfakcjonujące dla Klienta i zgodne z jego oczekiwaniami.Z poważaniem,Julian KrzyżanowskiEkspert ds. PR Departament Marketingu i PR